Jede Trageberaterin und jeder Trageberater-eigentlich jede:r der Dienstleistungen für Familien anbietet, steht irgendwann vor der Frage, ob sie/er einen pauschalen Preis für seine Arbeit anbieten will, oder diese nach Stunden verrechnen will.
Ich bin für Pauschalen und hier erklär ich dir warum.
Vorteile von Pauschalen bei der Preisgestaltung
Planungssicherheit:
Pauschalen bieten Sicherheit sowohl für dich als Trageberater:in als auch für deine Kunden. Du weißt, von Anfang an, wie viel du für den Auftrag verdienen wirst und kannst dir sicher sein, dass die Zeit die du für den Auftrag einplanst, auch bezahlt wird. Dein Kunde weiss im Gegenzug genau, was die Beratung kosten wird, und kann sich bereits im Vorfeld überlegen, ob er/sie die Investition tätigen will.
Transparenz:
Bei pauschalierten Angeboten weiss der Kunde von Anfang an genau, was ihn an Dienstleistung erwartet, und was ihn dies kosten wird. Diese Transparenz schafft vertrauen und vermeidet Unklarheiten und Diskussionen.
Weniger administrativer Aufwand:
Pauschalen machen dir das Leben leichter! Sowohl bei der Planung der Termine als auch bei der Abrechnung deiner Dienstleistungen. Kein Mühsames abschätzen oder ausrechnen, sondern ein simples Produkt mit klaren Rahmenbedingungen.
Das spart Zeit und Nerven bei der Administration und der Verrechnung.
Anreiz für Effizienz:
Wenn du für deine Beratungen pauschal bezahlt wirst, dann hast du einen Anreiz diese effizient und gut durchzuführen.
Außerdem belohnst du dich für deine Erfahrungen und deinen Einsatz bei Fortbildungen und Co. Denn Erfahrung und Wissen führt in aller Regel zu effizienterem Arbeiten und besseren Ergebnissen in kürzerer Zeit.
Flexibilität
Pauschalen können an spezifische Anforderungen und Bedürfnisse angepasst werden. So können deinen Kunden bereits im Vorfeld aussuchen was sie von dir brauchen und bekommen dann ein klar definiertes Produkt.
Vermeidung von Streitigkeiten:
Da der Preis im Voraus festgelegt ist, gibt es weniger Raum für Diskussionen oder Meinungsverschiedenheiten über die Abrechnung.
Argumente gegen einen Pauschalpreis
Um fair zu sein, gibt es natürlich auch Argumente, die gegen eine Pauschale sprechen und für eine Abrechnung im Stundensatz. Summa summarum wiegen diese in meinen Augen die Vorteile aber nicht auf. Im Endeffekt muss das aber jede:r für sich entscheiden.
Die Argumente dagegen sind:
Fehlschätzung des Arbeitsaufwands:
Es besteht die Gefahr, dass der tatsächliche Arbeitsaufwand unterschätzt wird und die Pauschale nicht den gesamten Aufwand deckt.
Ebenso besteht die Chance, dass der Aufwand geringer ausfällt und der Kunde das Gefühl hat, zu viel bezahlt zu haben.
Mein Lösungsansatz ist hier eine Zielvereinbarung anstelle einer zugesagten Zeitspanne. Sobald das Ziel (z.B das Erlernen einer Trageweise) erreicht ist, ist der Auftrag abgeschlossen.
Inflexibilität bei Änderungen:
Wenn während der Erbringung einer Dienstleistung Änderungen erforderlich sind, kann eine Pauschale unflexibel sein und zu Konflikten zwischen Dienstleister und Kunde führen. Meiner Erfahrung nach kommt das aber so gut wie nie vor, wenn man bei Änderungen offen und ehrlich mit dem Kunden spricht.
Qualitätsverlust
Pauschalen bergen das Risiko, dass ich als Dienstleister versucht sein kann Ecken zu schneiden, um Zeit zu sparen. Dies führt dann in der Folge zu einem Qualitätsverlust. Und da hoffentlich allen bewusst ist, dass ein Qualitätsverlust zu unzufriedenen Kunden und damit weniger Empfehlungen führt, ist das Gegenargument auch relativ schnell entkräftet.
Risiko für den Dienstleister
wenn unvorhergesehene Probleme oder Herausforderungen auftreten, trägt der Dienstleister das Risiko, da er möglicherweise mehr Zeit aufwenden muss, ohne zusätzlich bezahlt zu werden.
Mein persönlicher Workaround für dieses Problem ist ein Zeitlimit pro Dienstleistung. Wird diese überschritten fallen zusätzliche Kosten an. Hier kann immer noch individuell entschieden werden, warum es zu einer Zeitüberschreitung gekommen ist und ob der Zuschlag verrechnet wird oder nicht. Dennoch gibt es klare Vereinbarungen, die allen im Voraus bewusst sind.
Festlegung meines Preises
Die große Herausforderung bei Pauschalen ist die Festlegung eines für beide Seiten fairen Preises.
Die Grundlage dazu sind zum einen Erfahrungswerte, wie viel Zeit für eine spezifische Beratung benötigt wird und zum anderen die Berechnung eines kalkulatorischen Stundensatzes. Ein Blick auf den Markt und die Mitbewerber:innen schadet sicherlich auch nicht.
Wie das konkret geht und wie du dir deinen Stundensatz oder deine Pauschalen berechnest, lernst du unter anderen in meinen Fortbildungen zum Thema „Mein Wert“. Hier gehen wir auch noch auf andere Aspekte des Themas ein. Schau mal unter Fortbildungen wann der nächste Termin ist oder schreib mir eine Nachricht.